Política de Privacidad de Datos
En Servicio Tecnico LG Panamá nos comprometemos a proteger la información personal de nuestros clientes y garantizar que sus datos sean tratados de manera segura, confidencial y conforme a las leyes aplicables en la República de Panamá. Esta Política de Privacidad explica qué datos recopilamos, cómo los utilizamos y cuáles son sus derechos como usuario.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para brindar un servicio técnico eficiente y seguro. Estos pueden incluir:
- Nombre y apellido
- Número de teléfono y correo electrónico
- Dirección para la visita técnica
- Información del electrodoméstico (modelo, serie, tipo de falla)
- Datos de facturación, si aplica
No solicitamos ni almacenamos información financiera sensible.
Uso de la Información
La información proporcionada se utiliza exclusivamente para:
- Agendar visitas técnicas
- Realizar diagnósticos y reparaciones
- Confirmar citas y enviar actualizaciones del servicio
- Emitir garantías, facturas o comprobantes
- Mejorar la calidad de atención al cliente
Nunca vendemos, alquilamos o compartimos sus datos con terceros ajenos a nuestro servicio.
3. Protección de la Información
Implementamos medidas de seguridad para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación, tales como:
- Acceso restringido a la información
- Sistemas protegidos y encriptados
- Procedimientos internos de confidencialidad
4. Uso de WhatsApp y Otros Medios de Contacto
Al comunicarse con nosotros por WhatsApp, formulario web o llamada telefónica, el cliente autoriza el uso de sus datos exclusivamente para gestionar el servicio solicitado.
5. Conservación de los Datos
Sus datos se conservan únicamente durante el tiempo necesario para:
- Completar el servicio técnico
- Cumplir requisitos legales y contables
- Atender solicitudes de garantía
Luego son eliminados de manera segura.
6. Derechos del Usuario
Como cliente, usted tiene derecho a:
- Solicitar acceso a sus datos
- Actualizar o corregir información
- Solicitar eliminación de datos cuando lo desee
- Consultar cómo se están utilizando
Puede ejercer estos derechos contactándonos directamente.
7. Actualizaciones de esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página para su conocimiento.
8. Contacto
Para preguntas sobre el uso de sus datos o solicitudes relacionadas, puede comunicarse con nosotros a través de:
📞 Teléfono / WhatsApp: 66381203
📍 Ciudad de Panamá, Panamá